Lijevak konverzije

—

—

Od upita do ugovora

—

Broj Vrijednost

Ulazni volumen upita Stiglo do koraka

—

Zadržavanje po koraku

medijan dana između dva koraka

—

Najveći pad

korak na kojem otpada najviše prilika

—

—

Otvorite upite na tom koraku

Prodaja

—

udio dobivenih računa se od zatvorenih upita

Dobiveno po tržištu

udio dobivenih od zatvorenih upita

—

Dobiveno po izvoru upita

sedam kanala, poredano po uspješnosti · svaka točka je 5 %

—

Prosječno trajanje ciklusa

od zaprimljenog upita do potpisa ugovora

—

—

—

Ovo razdoblje —

Isto razdoblje lani —

—

Top 5 razloga gubitka

izgubljeni upiti s upisanim razlogom

—

Prihod i marža

—

iznosi su neto, bez PDV-a

Novi poslovi i servis

—

Novi poslovi Servis i održavanje

—

—

Kretanje marže

postotak marže po mjesecu, cilj 30 %

—

Najprofitabilniji klijenti

marža u eurima, pet najvećih

—

Servis

—

servis se vodi samo za TUBÒ sustave

Najčešći kvarovi po modelu

intervencije tipa Kvar i Hitan, u odabranom razdoblju

Na 100 sustava Broj

Model	Instalirano	Kvarova	Na 100 sustava	Najčešći uzrok	Prosj. trajanje

—

Servis u brojkama

—

Intervencija mjesečno — —

Prihod servisa — —

Prosječno vrijeme odziva — —

Obnova ugovora — —

Otvorite servisne naloge

Klijenti

—

prvi kontakt je datum ulaska u bazu

Top 10 klijenata

prihod u odabranom razdoblju

Po prihodu Po marži

Klijent	Djelatnost	Tržište	Prihod	Marža	Sustava	Prvi kontakt

—

Novi i postojeći

—

Prihod Broj

— novi klijenti

—

Kohorte

udio klijenata koji su i danas na servisu

Klijenti iz 2023.: 78 % i danas na servisu.

Mjereno na sustavima s aktivnim ugovorom o održavanju.

Marketing

—

ROI = (prihod − trošak) ÷ trošak

Atribucija po izvoru

od prvog dodira do potpisanog ugovora · ROI se računa na ugovorenu vrijednost

Izvor	Upiti	Ugovori	Vrijednost	Trošak	Po upitu	ROI

—

Plaćene kampanje

budžet i povrat, cijelo razdoblje

Kampanje

—