Postavke — ANIĆ CRM

Cjenik

Nabavna cijena je EXW Bologna. Transport i carina ulaze u trošak prije nego se izračuna marža, zato se prodajne cijene za BiH i Srbiju vode odvojeno od hrvatske.

Artikli — prvih 10

Nabavne i prodajne cijene po tržištima s izračunatom maržom
Šifra	Naziv	Nabavna	Transport	Carina	Prodajna HR	Prodajna BiH	Prodajna SRB	Marža HR

Transport 6,2 % i carina 2,1 % računaju se od nabavne. Carina tereti samo isporuke u BiH i Srbiju — Hrvatska je unutar EU.

Prag marže

Najniža marža (%) Vrijedi za obje djelatnosti.

Ispod praga

Traži odobrenje vlasnika

Ponuda ispod praga ne može se poslati bez potvrde Željka Anića.

Povijest promjena

Zadnjih pet zahvata u cjenik

Korisnici i prava

Pet računa, četiri uloge. Prava se dodjeljuju ulozi, ne osobi — nova osoba u istoj ulozi dobiva isti pristup prvog dana.

Korisnici

Popis korisnika CRM-a s ulogom, kontaktom i statusom računa
Korisnik	Uloga	Telefon	Zadnja prijava	Aktivan

Matrica prava

Kliknite ćeliju da promijenite razinu pristupa

Prodaja ne vidi nabavne cijene. Marina Buljan radi s prodajnim cijenama i postotkom marže; nabavna, transport i carina ostaju kod vlasnika i administracije.
Serviser vidi samo Servis i Teren. Duje Škarica i Frane Đurić otvaraju radne naloge i sustave, a ponude, financije i cjenik im nisu dostupni. Obje su ćelije zaključane.

Razina pristupa po modulu i ulozi
Modul	Vlasnik	Prodaja	Serviser	Administracija

Puno — vidi i mijenja Ograničeno — vidi, mijenja samo svoje Nema pristupa

Tržišta

Tri tržišta, tri stope PDV-a i tri valute na računu. Sve što ovisi o tržištu — ponuda, račun, predložak, radno vrijeme AI agenta — čita ove postavke.

Tečaj se preuzima jednom dnevno u 07:00. Ponuda zadržava tečaj s dana izdavanja, pa naknadna promjena ne mijenja već poslane iznose.

Predlošci

Dvanaest predložaka za ponude, mailove, SMS-ove, radne naloge i ugovore. Hrvatska verzija postoji svugdje; bosanska i srpska se dodaju po potrebi tržišta.

Popis predložaka

Automatizacije

Deset pravila koja rade bez podsjetnika. Uz svako piše koliko bi zapisa danas pogodilo — ako je brojka nula, pravilo se ne pali bez razloga.

Pravila

Integracije

Pet veza radi, jedna je u pripremi. Svaki upit koji uđe kroz telefon, mail, WhatsApp ili web formu završi na istom mjestu — u Upitima.

AI agent na telefonu

Agent javlja se na broju 021 770 703, zapisuje sažetak i otvara upit. Poziv koji traži cijenu, rok ili izlazak na teren prosljeđuje se čovjeku.

Pozivi po vrsti

Otvorite pozive

Jedna točkica je jedan poziv. Puna boja označava najbrojniju vrstu.

Što agent smije

Preuzima pozive izvan 07:30–15:30

Uključujući subotu i nedjelju.

Zakazuje termin obilaska

Prazan termin traži u Google kalendaru, najranije za dva radna dana.

Navodi cijenu iz cjenika

Isključeno. Cijena ide tek nakon obilaska i potvrde marže.

Snima poziv i sprema transkript

Najava snimanja ide na početku razgovora. Zapis se čuva 90 dana.

Prosljeđuje hitan poziv na 098 222 849

Riječi „kvar", „curi", „stao je" i „hitno" pokreću prijenos odmah.

Jezici razgovora: hrvatski, bosanski, srpski, engleski, talijanski.

Obavijesti

Vrijedi za vaš račun (Željko Anić, Vlasnik). Svaki korisnik ima vlastitu matricu.

Što vas smije prekinuti

Kanali obavijesti po događaju
Događaj	U aplikaciji	E-mail	SMS / push

Tiho razdoblje

Ne uznemiravaj

Obavijesti se skupljaju i stižu u jednoj poruci ujutro.

Od

Do

Hitno prolazi i u tiho doba

Hitan poziv, kvar pod jamstvom i zaustavljena montaža.

Oznake

Oznaka je filtar, ne ukras. Brisanje uklanja oznaku sa svih zapisa na kojima stoji.

Sigurnost

Tko je što promijenio i kada, gdje su podaci i kad je zadnja kopija napravljena.

Zapisnik radnji

Zadnjih pet zahvata koji mijenjaju podatke

Zapisnik radnji korisnika
Tko	Što	Kada	Uređaj

Sigurnosna kopija

Radi Svaku noć u 03:00

Izvoz podataka

Izvoz se priprema u pozadini i stiže poveznicom na e-mail. Poveznica vrijedi 24 sata.

Prijava i pristup

Dvofaktorska prijava

Kod iz aplikacije uz lozinku. Obavezno za Vlasnika i Administraciju.

Automatska odjava nakon 30 minuta mirovanja

Na terenskim uređajima produženo na 8 sati radi radnih naloga.

Prijava samo iz Hrvatske, BiH i Srbije

Isključeno dok se ne riješi pristup sa sajma u Milanu.